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Dúvidas gerais ou questões relacionadas à conta devem ser enviadas através do formulário de onboarding. Inclua detalhes abrangentes e uma nota concisa para ajudar a equipe da Zénitance a revisar sua solicitação rapidamente.
Informações gerais
Um canal simplificado para consultas
Todas as solicitações de suporte passam pelo processo de onboarding, oferecendo um único lugar coeso para compartilhar o que é mais importante.
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Use o fluxo de onboarding para fornecer um contexto conciso sobre o que você precisa.
Janela de resposta
Normalmente revisamos as submissões de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 UTC.
Tempos de resposta
O que esperar após entrar em contato
Nosso objetivo é avaliar as perguntas enviadas em 1–2 dias úteis, sendo o tempo variável conforme o detalhe e a demanda atual.
Quando as perguntas são revisadas?
Normalmente avaliamos mensagens durante os dias úteis entre 09:00 e 17:00 UTC.
Onde devo enviar uma consulta?
Por favor, use o formulário de onboarding para fornecer seus detalhes e contexto.
Que informações devo incluir?
Forneça detalhes precisos de onboarding e uma breve descrição da sua solicitação.
Quanto tempo pode levar uma resposta?
A maioria das perguntas é revisada em 1–2 dias úteis, dependendo do volume.
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