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Las preguntas generales o relacionadas con la cuenta deben enviarse mediante el formulario de incorporación. Incluye detalles completos y una nota concisa para que el equipo de Zénitance pueda revisar tu solicitud rápidamente.

Información general

Un canal simplificado para consultas

Todas las solicitudes de soporte se canalizan a través del proceso de incorporación, ofreciéndote un lugar único y cohesivo para compartir lo que más importa.

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Ventana de respuesta

Normalmente revisamos las solicitudes de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 UTC.

Tiempos de respuesta

Qué esperar después de que te pongas en contacto

Nuestro objetivo es evaluar las consultas enviadas en 1-2 días hábiles, variando según la complejidad y la demanda actual.

¿Cuándo se revisan las consultas?

Normalmente evaluamos los mensajes en días hábiles entre las 09:00 y las 17:00 UTC.

¿Dónde debo enviar una consulta?

Por favor, usa el formulario de incorporación para proporcionar tus detalles y contexto.

¿Qué información debo incluir?

Ofrece detalles precisos de incorporación y una breve descripción de tu solicitud.

¿Cuánto tiempo puede tomar una respuesta?

La mayoría de las consultas se revisan en 1-2 días hábiles, dependiendo del volumen.

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