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Allgemeine Fragen oder kontobezogene Anfragen sollten über das Onboarding-Formular eingereicht werden. Geben Sie ausführliche Details und eine kurze Notiz an, um dem Zénitance-Team eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Allgemeine Informationen

Ein optimierter Kanal für Anfragen

Alle Support-Anfragen werden durch den Onboarding-Prozess geleitet, was Ihnen einen einzigen, kohärenten Ort bietet, um das Wichtigste zu teilen.

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Nutzen Sie den Onboarding-Prozess, um einen kurzen Kontext zu Ihrem Bedarf zu geben.

Bearbeitungszeitraum

Wir prüfen Anfragen in der Regel von Montag bis Freitag, 09:00–17:00 UTC.

Antwortzeiten

Was Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme erwarten können

Wir bemühen uns, eingereichte Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu bewerten, wobei die Zeiten je nach Details und aktueller Nachfrage variieren.

Wann werden Anfragen geprüft?

Wir prüfen Nachrichten in der Regel werktags zwischen 09:00 und 17:00 UTC.

Wo soll ich eine Anfrage stellen?

Bitte nutzen Sie das Onboarding-Formular, um Ihre Details und den Kontext anzugeben.

Welche Informationen sollte ich angeben?

Geben Sie genaue Onboarding-Daten und eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage an.

Wie lange kann eine Antwort dauern?

Die meisten Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft, je nach Volumen.

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